Política de envío

Envío gratuito con impuestos incluidos

Enviamos gratis, con servicio exprés y número de seguimiento, a:

  • España y toda Europa: Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Noruega y resto de países europeos.
  • Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico, Australia y Nueva Zelanda.

A estos destinos enviamos en modalidad DDP (Delivered Duty Paid): nosotros asumimos los gastos de envío, los aranceles y los impuestos de importación. No tendrás que pagar nada al recibir el paquete.

Resto del mundo

Para otros destinos se aplica un suplemento de envío que depende del país. Se calcula y se muestra en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido. Según el país, la aduana de destino puede cobrar impuestos o aranceles de importación al recibir el paquete, y esos cargos corren a cargo del destinatario. Si tienes dudas sobre tu país, escríbenos antes de comprar y te informamos.

Plazos

  • Elaboración: cada joya se hace a mano para ti. El plazo aparece en la ficha de cada pieza: de 7 a 10 días para las piezas de plata y oro vermeil, y de 2 a 3 semanas para las de oro de 18 k.
  • Piezas personalizadas o por encargo (grabados, iniciales, medidas especiales): el plazo se indica en la ficha del producto o te lo confirmamos por correo antes de empezar.
  • Tránsito: una vez enviado, el paquete tarda habitualmente entre 1 y 3 días laborables en España, entre 2 y 5 en el resto de Europa y entre 3 y 7 en Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico, Australia y Nueva Zelanda. Son plazos orientativos del transportista.
  • ¿Necesitas la joya para una fecha concreta? Escríbenos antes de comprar y te confirmamos si llega a tiempo.

Cuando tu pedido salga recibirás un correo con el número de seguimiento.

Presentación

Cada joya viaja protegida en su estuche de regalo, acompañada de una tarjeta de cuidados, lista para regalar.

Incidencias

  • Revisa bien la dirección de envío antes de pagar. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible: si el pedido aún no ha salido, la corregimos sin coste.
  • Si tu paquete llega dañado o no llega en el plazo previsto, contacta con nosotros en delpinolp@gmail.com y lo resolvemos con el transportista.

Contacto

Correo: delpinolp@gmail.com · Teléfono: +34 647 354 993