Política de reembolso
Derecho de desistimiento: 14 días
Si la joya no es lo que esperabas, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que la recibas, sin necesidad de justificar el motivo.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a delpinolp@gmail.com indicando tu número de pedido y la pieza que quieres devolver. También puedes usar el formulario que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.
- Te confirmaremos la dirección de devolución. Envía la pieza en los 14 días siguientes a tu comunicación.
- La joya debe llegar sin usar, en perfecto estado y con su estuche y embalaje originales.
Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos un envío con seguimiento y asegurado: hasta que la pieza llega a nuestro taller, la responsabilidad del envío es de quien la devuelve.
Reembolso
Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos del envío original, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Podemos esperar a recibir la pieza, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. Lo hacemos por el mismo medio de pago que utilizaste.
Excepciones
Por ley, no admiten devolución las piezas personalizadas o hechas a medida: grabados, iniciales, modificaciones de diseño, piezas en oro macizo por encargo o cualquier joya confeccionada según tus indicaciones.
Garantía
Todas nuestras joyas tienen la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación. Si detectas cualquier defecto, escríbenos y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos, sin coste para ti. La garantía no cubre el desgaste natural por el uso, los golpes ni el daño causado por no seguir las indicaciones de la tarjeta de cuidados.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de Take A Gift S.L. (María del Pino | Jewels), Andrés Mellado 61, 28015 Madrid, España · delpinolp@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido n.º / pieza:
– Pedido el / recibido el:
– Nombre:
– Dirección:
– Firma (solo si el formulario se presenta en papel):
– Fecha: